“Comment annuler votre commande ?“

Conformément au Code de la Consommation, article 121-21, vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de validation de votre commande pour l'annuler. Pour exercer ce droit de rétractation, rendez-vous dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne de votre Espace Client et cliquez sur le bouton "Rétractation commande". 

Une fois le délai de rétractation terminé, le bouton "Rétractation commande" ne sera plus disponible mais vous pourrez résilier votre ligne en cliquant sur le bouton "Résilier ma ligne". Attention si vous avez souscrit une offre avec engagement, vous serez facturé des mois restants, nous vous invitons à prendre contact avec le service clients dans un tel cas.