Dépannage et Urgences

L’eSIM : la carte SIM Coriolis nouvelle génération

Comment paraître aux annuaires ?

Comment activer le contrôle parental pour protéger mon enfant ?

Vous souhaitez mieux maîtriser les contenus auxquels votre enfant peut accéder depuis son mobile/tablette/ordinateur ? Selon l’âge de votre enfant, ce que vous souhaitez lui...

Client forfait mobile Coriolis : que faire en cas de déménagement ?

Si vous déménagez, pensez à modifier vos coordonnées postales sur votre espace client Coriolis&moi, rubrique mon compte Vous pouvez également contacter le service client Coriolis Télécom...

Comment résilier mon abonnement mobile ?

A l’issue de la période minimale initiale d’engagement ou de toute période minimale suite à un réengagement, comme dans le cas d’une offre sans engagement,...

Comment recharger mon forfait ?

Ce serveur, accessible 24h/24 7j/7 au 7324 depuis votre mobile, vous permet de recharger votre forfait Bloqué, ou votre Carte Prépayée Coriolis du montant de votre...

Comment joindre mon Service Client mobile ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur l’espace client coriolis&moi.com ou dans ces FAQ, pour joindre votre Service Client mobile : Envoyez...

Mon téléphone ne fonctionne plus ! Je n’arrive pas à téléphoner, que dois-je faire ?

Le téléphone relié à votre Box Fibre ne fonctionne plus. Vous n’arrivez plus à appeler et vos correspondants ne peuvent plus vous joindre? 1er réflexe...

Comment obtenir le service de « présentation de mon numéro » appel par appel ?

Vous avez le choix de faire afficher votre numéro ou non à votre correspondant, lorsque vous émettez un appel. Pour cela il vous suffit de...

Comment désimlocker mon mobile ?

Si le téléphone est simlocké et vous a été fourni par Coriolis Télécom, contactez votre Service Client qui vous indiquera le code de désimlockage et...

Comment remettre ma ligne en service ?

Afin de remettre votre ligne en service suite à une suspension à votre demande (vol, perte de mobile), accédez à la rubrique « urgences – Rétablir...

Que faire en cas de problème d’émission ou de réception d’appels ?

Votre téléphone semble ne plus recevoir ni pouvoir émettre d’appels ? Commencez par éteindre et rallumer votre mobile à deux ou trois reprises. Il se peut...

Comment obtenir une nouvelle carte SIM ?

Vous avez changé de mobile et vous avez besoin d’un nouveau format de carte SIM, ou votre carte SIM est défectueuse ?  Nous vous invitons à...

Que faire en cas de panne ou de casse de mon mobile ?

Si votre mobile est cassé ou bien en panne, nous vous invitons à contacter votre  Service Client par téléphone qui vous indiquera la marche à...

Comment débloquer ma carte SIM après 3 codes PIN erronés (code PUK) ?

Pour le déblocage de votre carte SIM en cas de saisie de mauvais code PIN vous devez récupérer votre code PUK : sur votre espace client...

Que faire en cas de perte ou de vol de mon mobile, et/ou ma carte SIM et/ou ma clé 4G ?

En cas de perte ou vol, vous pouvez suspendre votre ligne en  accédant à votre dossier personnel sur Coriolisetmoi.com (rubrique Ma ligne-Suspendre la ligne)  ou bien...

Connaître le n° IMEI de mon mobile

Vous recherchez le n° de série de votre mobile pour l’assurer ou le faire réparer ? Vous devez composer le *#06# depuis votre mobile. Vous...

Je commande un nouveau mobile, dois-je changer de carte SIM ?

Il se peut que le mobile que vous venez de commander nécessite un nouveau format de carte SIM. De ce fait, vous recevrez gratuitement une...

Suite à un vol/perte, comment commander un nouveau mobile ?

Nous vous invitons à contacter un conseiller qui pourra vous proposer un nouveau mobile adapté à vos besoins. Contactez-votre  Service Client. Service client mobile :...

Comment avoir des informations sur la couverture réseau de mon mobile ?

Coriolis Télécom est un opérateur de réseau mobile virtuel, nous commercialisons donc nos propres offres mobiles et les services associés. Pour assurer la qualité des...

Comment souscrire une assurance pour mon mobile ou ma tablette ?

Après activation de votre ligne Coriolis, vous avez la possibilité de souscrire l’assurance mobile « Assur’Mobile » de Coriolis Télécom dans les 30 jours qui suivent l’achat...

Que faire si ma ligne ne fonctionne pas ?

Client ligne fixe : Avant de brancher votre matériel, vous devez attendre le mail de confirmation d’activation de vos services ; si vous avez reçu cet email,...