Vous pouvez contacter le service client Coriolis du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Pour les clients d’un forfait mobile :
Par téléphone :
- 0969 32 10 40, coût d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.
- 901 : Appel décompté de votre forfait ou de votre crédit de communications – 1ère minute non décomptée. Pour les forfaits Brio Liberté, l’appel au 901 sera facturée 0,37€TTC/min depuis un poste fixe en France métropolitaine.
Pour les clients d’une Coriolis Box ADSL ou Coriolis Box Fibre :
Par téléphone :
- 09 69 39 55 30, (0,12€ + 0,01€/min depuis la box ou prix d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine).
Service Client Mobile dédié aux personnes sourdes et malentendantes :
- par Webcam
- par Chat
- par mail : coriolis@sourdline.com
Autres contacts
Nous contacter par courrier
Coriolis TélécomService Client
TSA 21 986
92894 Nanterre Cedex
Médiateurs
Vous pouvez également saisir le Médiateur des communications électroniques.
- Après avoir épuisé toutes les voies de recours internes à Coriolis télécom (service client et service consommateur) et si vous estimez n’avoir pas eu de réponse satisfaisante de ces services.
- Ou, si aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service consommateur dans un délai d’un mois après sa saisie.
- Ou, si aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service client dans un délai de 2 mois après sa saisie.
Service Consommateur
Si vous n’avez pas eu satisfaction auprès du Service Client (réponse insatisfaisante ou absence de réponse depuis plus d’un mois depuis votre réclamation), vous pouvez contacter notre Service Consommateur par courrier uniquement.
Service consommateur Coriolis TélécomTSA 41988
92864 Nanterre CEDEX
Ce serveur vocal vous donne accès 24h/24 au temps ou au crédit de communication consommé pour le mois en cours. L’appel au 951 est décompté de votre Forfait Idéal, Idéal Smartphone, bloqué, Brio Liberté et leur version SIM ou gratuit depuis votre Forfait Bloqué et Carte Prépayée.