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Vous pouvez établir un diagnostic sur votre ligne téléphonique, grâce à l’utilitaire de diagnostic téléphonie. Il vous suffit de suivre les quelques étapes ci-dessous :
Noter qu’il est important que vous soyez connecter à votre box et un ordinateur pour effectuer ces manipulations.
> Etape 1 – Connectez-vous à l’interface web de votre box
Depuis la barre de recherche de votre navigateur, entrez l’adresse suivante : 192.168.1.1
Pour vous connectez, suivez sur les instructions de connexions qui s’affichent sur votre l’écran.
> Etape 2 – Lancez le diagnostic
Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet « Maintenant » et cliquez sur « Diagnostic »
Appuyez sur le bouton « Lancer l’étape 1 ». A la fin de cette étape, cliquez sur « Lancer l’étape 2 » et ainsi de suite. Il y a 5 étapes à réaliser.
Chaque étape permettra de vérifier le bon fonctionnement de la téléphonie fixe – Vous ne devez pas manipuler votre téléphone fixe durant ces étapes, sauf si vous en recevez l’instruction :
- Etape 1 : Cette étape permet de vérifier que la téléphonie de la Box est correctement initialisée.
- Etape 2 : Cette étape permet de vérifier le circuit utilisé pour la téléphonie. La sollicitation particulière du circuit peut engendrer un bruit audible au niveau de la Box.
- Etape 3 : Cette étape permet de vérifier que la Box fait correctement sonner votre téléphone.
- Etape 4 : Cette étape permet de vérifier que vous entendez correctement la tonalité de votre téléphone. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran de votre ordinateur.
- Etape 5 : Cette étape permet de vérifier que les actions sur les touches de votre téléphone sont correctement reconnues par la Box. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran de votre ordinateur.
> Etape 3 – Redémarrer votre box
Vous devrez redémarrer votre box après le diagnostic pour que votre ligne fixe fonctionne correctement.