“Comment se passe la résiliation d'une ligne mobile ?“

Vous pouvez :

• demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Il suffit de lui communiquer votre n° de téléphone et votre RIO (appelez le 3179 pour le récupérer)

• ou, si vous ne souhaitez pas garder votre numéro de téléphone, vous pouvez demander la résiliation de votre ligne depuis votre Espace client, dans la rubrique Ligne > Gestion de ma ligne ou auprès du Service client Coriolis. Dans ce cas, votre ligne sera définitivement résiliée 10 jours après votre demande.

Si vous avez souscrit à un forfait avec engagement, des frais de résiliation pourront s'appliquer. Pour en savoir plus, consultez la FAQ "Pourquoi suis-je facturé de frais de résiliation ?".

Si Coriolis vous a informé d'une modification des conditions contractuelles de votre abonnement mobile (conformément à l’article L224-33 du code de la consommation), vous pouvez demander la résiliation de votre contrat sans frais dans un délai de 4 mois à compter de la notification de la modification, en invoquant expressément ce motif. Si vous demandez la portabilité de votre ligne pendant ce délai de 4 mois parce que vous n’acceptez pas les nouvelles conditions contractuelles, vous devez indiquer au Service Client Coriolis par courrier ou par téléphone le motif de la résiliation afin d'être exonéré des frais de résiliation. 

Retrouvez toutes les modalités de résiliation dans nos Conditions Générales d’Abonnement, disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.